Servicios digitales
Una sola experiencia para la ciudadanía, una sola forma de crear y mantener servicios para la Secretaría de Economía
En este esfuerzo de transformación es importante generar estándares y guías que permitan unificar los esfuerzos de digitalización para facilitar el acceso y mejorar la experiencia de los servicios desarrollados por la Secretaría de Economía. Esto incluye la erogación de infraestructura y software legado, las directrices para la adquisición y creación de software infraestructura nuevos, y la unificación de experiencias para la ciudadanía.
Estándar para la creación de servicios
Todos los servicios de la Secretaría de Economía deben ser relevantes, accesibles y fáciles de utilizar. En un esfuerzo por mantener una experiencia consistente y una arquitectura de servicios de largo plazo, escalable, adaptable al cambio, y resiliente a cambios presupuestales, se publicará un estándar de creación de trámites y servicios al público. Esto significa que:
La creación de un nuevo servicio deberá ser analizada y aprobada por el área de Servicios Digitales de la Dirección General de Tecnologías de Información (DGTI).
Una vez aprobado un nuevo servicio, el equipo de Diseño de Servicios en conjunto con el área técnica que lo propuso, definirán sus requerimientos y funcionalidades.
La Dirección General de Tecnologías de Información determinará si el servicio se desarrolla internamente o si será necesario contratar a un proveedor externo.
Para los desarrollos internos, los servicios se implementarán a través del módulo de creación de trámites desarrollado por la DGTI.
En caso de adquisición, el proveedor deberá priorizar el desarrollo con el módulo de creación de trámites desarrollado por la DGTI.
Los servicios, desarrollados interna y externamente, deberán hacer uso de las provisiones determinadas por los capítulos de Datos, Infraestructura y Seguridad marcados en esta política.
Servicios digitales unificados
Todos los servicios de la Secretaría de Economía, que tienen un soporte informático, requieren ofrecer una experiencia unificada. Esto significa:
Una interfaz unificada, y centralizada, donde las personas puedan encontrar la información y realizar su trámite.
La creación y el uso de un sólo sistema de diseño.
Administración centralizada de las hojas de estilo y la creación de componentes web reutilizables para las interfaces.
El uso de un expediente único para personas físicas y personas morales.
La modularización tecnológica de los formatos de llenado y formularios utilizados en los trámites y servicios.
Tratamiento de sistemas legados
El mantenimiento de sistemas legados de la Secretaría de Economía es poco mantenible , por tratarse de desarrollos que se realizaron en distintos sexenios y por que no existía una política de creación de nuevos sistemas que asegurara la estandarización de las tecnologías elegidas, la planeación de una arquitectura de software no-monolítica y que privilegiara la escalabilidad, y el desarrollo modular.
El resultado es que la Secretaría debe mantener una numerosa cantidad de sistemas diferentes, en tecnologías distintas, con arquitecturas que difieren entre sí, y en algunos casos obsoletas. Con el propósito de crear un ecosistema de tecnologías de la información que reduzca costos de mantenimiento, y de proveer una directriz clara sobre los desarrollos presentes y futuros los sistemas legados se migrarán al nuevo estándar de creación de servicios planteado en la presente política. El código de los sistemas legados y sus bases de datos serán almacenados, y etiquetados como legados, en el repositorio centralizado de software establecido en la sección de Infraestructura de la presente política, en cumplimiento de la Ley de Archivos.
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